Tevoren geïnformeerd naar mogelijke reparatie en beurt, ze wilden de auto toch even zien ipv telefonisch prijsopgaaf te doen. Dat was prima, ik woon dichtbij.
Prijsopgave voor vervanging van elektrische gasdrukveer voor achterklep werd later telefonisch gedaan, inclusief advies om eigenlijk beide veren te doen.
Helaas duurde het wegens drukte toch wel 5-6 weken voordat ik de auto daadwerkelijk kon brengen.
De dag van de reparatie nog gebeld met definitieve prijsopgave, advies om ook remvloeistof te vervangen en vraag om akkoord. Gebeld toen de auto klaar was.
Vriendelijke mensen; alles was naar verwachting.
Ben netjes gebeld voordat het onderhoud uitgevoerd werd. En de rekening bevatte geen verrassingen meer. Auto is thuis opgehaald en weer teruggebracht. Bijzonder fijn.Dank jullie wel.
Duidelijke communicatie over wat je kunt verwachten en wat er moet gebeuren. Na het stellen van een diagnose waren de onderdelen snel binnen waardoor ik snel mijn weg kon vervolgen. Tijdens de reparatie kon ik onder het genot van een kop koffie rustig werken in de wachtruimte.
Uitstekende kwaliteit en service!
Altijd goed. Zo ook vandaag!
O.a. het vervoer van en naar de garage.
De dienstverlening voelt als een heerlijk warm bad!
Goed geholpen door het personeel zoals altijd, en een mooie auto aangeschaft. Mijn oude autootje was op en met behulp van de baaij een mooie auto uit gezocht. De baaij is klantvriendelijk en meedenkend.
Goede klik bij mijn zoektocht naar een nieuw gebruikte auto. Financieel ook goede klik
Super vriendelijk personeel en komt afspraken altijd na ...nooit voor verrassingen komen te staan echt een top bedrijf.
Ik kom hier al jaren vanwege de goede en kundige service, tevens de leuke en ontspannen sfeer.
Regelt schade naar binnenkomst af en levert dure onderhoud aan.
We worden altijd goed geholpen. De medewerkers zijn altijd heel erg vriendelijk. De medewerkers zijn eerlijk en oprecht en denken met je mee. Bedank De Baaij ga zo door!
Eenvoudig totaalservice !
Vriendelijk, duidelijk, communicatief vaardig, en m'n auto doet het ook weer goed. De prijs lijkt fair (ik=leek) voor het gedane werk en de vervangen delen.
Waarom geen 5 sterren?
4 is te weinig, 5 teveel. 4.7 zou mooi zijn.
Zijn prima geholpen door de medewerkers van De Baaij. Goede communicatie over de tijdslijnen en alle gemaakte afspraken zijn nagekomen,
De mensen die hier werken zijn erg aardig en denken altijd met je mee.
Goed en vakkundig geholpen
Mijn auto kwam niet meer door apk, te hoge kosten, dus ik ging op zoek naar andere auto. Ik wou de E 49,- voor APK betalen maar ze zeiden dat ik alleen maar de onderzoekskosten hoefde betalen en dat kwam wel zodra ik andere auto had en besloten of ik m'n oude aan hen verkocht of elders. Ik had i.p afspraak gemaakt voor APK en onderhoudscheck v 35,-. Ik vroeg dag later of ik auto nog kon rijden om even een auto aan andere kant v.d. stad te kijken. Dat rieden ze af, maar op m'n 'ik heb vorige week nog 300 km. gereden ermee, dit kan toch ook nog wel', kreeg ik auto mee. Eerder hadden ze 't gehad over olie lekken, maar aangezien ik daar zelf tot nu helemaal niets van had gemerkt nam ik aan dat ook dat wel meeviel, vergat er nog es expliciet naar te vragen. Maar toen ik dag erna m'n auto weer uit mijn garage haalde lag er enorme olieplas in m'n garage. Hele carterpan leeggelekt. Had ik gewoon mee gereden. Ik vroeg de Baaij dus wat ze gedaan hadden. Eerst ontkennen,'moest al lang zijn', later werd nagevraagd bij monteur, en die zei dat ie de carterpan had doorgeprikt, bij controle op roest. Hadden ze dat mij niet even kunnen zeggen voor ik 20 km. ging rijden? Mocht er nu geen stap meer mee rijden. Ik heb 'm dus daar laten staan. Heb de olievlek al met zo'n 10,- aan oplosmiddelen gepoetst, maar krijg t met nog geen 100 oplosmiddelen meer schoon, glij er telkens op uit, fijn met m'n osteoporose. Heb m'n oude auto elders voor nieuwe ingeruild. Toen ik m'n oude kwam halen moest ik ineens toch nog de APK v 50,- èn de (natuurlijk overbodige nu ik de auto niet meer ging laten maken) onderhoudscheck v 35,- betalen. Als ik een rapport wou moest ik nog es E 5,- afmeldkosten betalen (en dan was ie direct dus volledig afgekeurd, resterende termijn weg). Ze hebben me zowaar nog wel naar de garage v m'n nieuwe auto gebracht, daar ik met m'n osteoporose in de gladde sneeuw/ijzel niet die 5 km. durfde lopen. Dat kwartier heeft ze E 25,- gekost op hun uurloon afgaand.
Hartelijk dank voor de genomen tijd en moeite voor het plaatsen van deze reactie.
Ondanks uw, helaas negatieve ervaring, wil ik u nogmaals benadrukken dat wij er alles aangedaan hebben om u tevreden te stellen en vooral met u mee te denken voor het zoeken naar een oplossing.
Helaas stond u daar niet meer voor open, en kregen wij deze kans niet meer.
Wij streven er naar om altijd de juiste service- en klantgerichtheid te bieden, echter heeft u dit helaas niet zo mogen ervaren.
Wij staan altijd open voor feedback: hier leren wij van!
Mocht u alsnog openstaan voor een gesprek, dan staat de koffie klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Autobedrijf de Baaij
Top ervaring
Wederom was het weer top. Snel, deskundig en betrokken. Deze keer APK van VW Camper t4 met verzoek om drie klaar te zijn. En dat hebben ze geregeld. Erg blij mee.